环球快资讯：潍坊：买两份保险 业务员承诺难兑现？
来源：闪电新闻
2023-06-14 03:48:16
【资料图】
齐鲁网·闪电新闻6月13日讯 潍坊的魏先生向记者反映，自己最近发现，2017年买的两份德华安顾的保险内容和业务员推销时介绍的不一样，保险单上的签名也不是自己的。
“因为当时我在外出差，回访的时候对方让我说‘对’‘是’，因为是朋友，我就照着他说的来了，结果今年发现保险合同和当时他说的完全不一样。”魏先生说。
记者了解到，当初业务员给魏先生说的保额是100万，但合同只写了10万；十年之后可以把钱返回，但合同上写的确实满70周岁之后才可以返钱，而且合同上的签名也不是魏先生本人。
发现问题后，魏先生联系了德华安顾保险公司的客服电话，潍坊坊子区的支公司给魏先生进行了电话回访，对方也不出具具体结果，只是说要做保全，退魏先生现金价值。这让魏先生怀疑当初为什么不做审查，业务员都是经过培训的吗？
对此，魏先生拨通了当时卖给自己保险的刘先生的电话。刘先生承认自己对保单的内容并不是很清楚，而对于代签名的事儿，公司好像没做过具体要求，自己也不记得了。为此，记者和魏先生一起来到了德华安顾人寿保险公司核实情况。
德华安顾人寿保险公司工作人员表示，当时公司客服电话对魏先生进行了回访，从当时的录音看，客服人员告知了保险合同的内容，也确认了是否是本人签字，魏先生都给出了确认的答复，但魏先生却表示当时自己是听信了业务员朋友的话，根本没有在意电话的内容，只是按照业务员的要求进行的回复。
保险公司工作人员也表示，保单是2017年做的，制作保单的刘先生又离职了，所以中间关于魏先生的保险合同没有对接上，但工作人员也明确表示公司一直不允许代签名，有着完善的培训机制。随后，工作人员给当时的业务员刘先生打去了电话，但对方表示自己有事，无法到公司来。
针对这种情况，魏先生表示希望可以到这几年的保险费退还给自己。
对于魏先生的诉求，德巴安部的工作人员提出了退现金价值或者做保全两种解决方案。魏先生说自己的两份保险每年一共给保险公司交3000多块钱，已经连续交了6年，如果按照保险公司的答复，按照合同约定，能退给魏先生的现金价值，每份保险只有38元。而保全的意思就是保险公司给魏先生重新签订一份保险合同，内容跟之前的合同一样，让魏先生在新合同上签字确认，但魏先生并不接受这两种方案，坚持退全额保费。保险公司工作人员的最终答复是需要当面约谈当时的业务员刘先生，并将情况上报给公司审批后再给魏先生一个处理意见。
对于此种情况，律师表示，综合双方提交的证据，还不足以认定保险公司存在欺诈订立保险合同的现象，而且已经超过了撤销权行使的最长法律保护时限。当事人如果想要维权，可以通过向保险业监管机构投诉，或者说以保险公司违反法律规定订立保险合同给他造成损害为由，向法院提起诉讼。
